Termos de cancelamento e condições
Caro cliente leia atentamente
Ao requerer serviços de transfers ou passeios turísticos, o cliente deve observar atentamente os prazos estipulados.
1 - Nosso representante estará de posse de uma placa contendo o nome do cliente no portão de embarque do aeroporto. A tolerância de espera no aeroporto é de 45 minutos. Após este período, caso o cliente não se apresente, o serviço será considerado como não comparecimento e não haverá reembolso.
2 - O cliente é aguardado por 20 minutos na recepção do hotel para participar de passeios ou serviços de transporte. Após este período, será decidido o não comparecimento, não havendo direito a reembolso.
3 - Caso o cliente deseje partir do aeroporto sem aviso prévio à agência através dos canais de contato disponíveis (e-mail; [email protected], WhatsApp; +55 9299338-4654 ou Telegram +55 9299338-4654), consideraremos como comunicação de serviço não comparecido, não havendo direito a reembolso.
4 - Cancelamentos realizados com 48 horas de antecedência de qualquer serviço incorrerão em multa de 30% do valor total pago.
5 - Qualquer reembolso só será processado no prazo de 7 dias úteis a contar da data do pedido de cancelamento.
6 - Cancelamentos efetuados com 10 dias de antecedência de qualquer serviço estarão sujeitos a uma multa de 10% do valor total pago.
7 - Caso o cliente deseje desistir da aquisição de um serviço, terá um prazo de até 7 dias para efetuar a solicitação de reembolso. Após este período, deverá entrar em contato com a agência.
8 - No caso de condições climáticas adversas que tornem extremamente difícil a realização dos passeios turísticos, emitiremos um voucher para agendamento em outra data, ou enviaremos um voucher com crédito do valor pago, caso queira a devolução do valor pago será cobrado uma taxa de serviços 20%. Solicitamos que os clientes examinem cuidadosamente seus vouchers, verificando detalhes e datas da transferência, transfer personalizado ou passeios turísticos, a fim de evitar possíveis reclamações.