1 - CANCELAMENTO APÓS O INÍCIO DO SERVIÇO

Após o início da execução do serviço contratado, não será possível solicitar o cancelamento ou reembolso dos valores pagos, independentemente do motivo apresentado pelo cliente.

Da mesma forma, cancelamentos solicitados no dia previamente agendado para a realização do transfer ou passeio turístico não serão passíveis de reembolso, uma vez que o serviço já estará reservado e operacionalmente programado para atendimento.

Recomendamos que qualquer solicitação de cancelamento ou alteração seja realizada com antecedência, observando os prazos e as condições estabelecidos na política de cancelamento da reserva.

2 - CANCELAMENTOS COM ATÉ 48 HORAS DE ANTECEDÊNCIA

Cancelamentos realizados com até 48 (quarenta e oito) horas de antecedência da data do serviço terá direito de reembolso 100% (Cem por cento) do valor total pago. 

3 - PRAZO PARA REEMBOLSO

Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do cancelamento pela agência.

TERMO E CONDIÇÕES

Ao contratar serviços de transfer, transporte privativo ou passeios turísticos do Transfer Victor Tours, o cliente declara estar ciente e de acordo com os seguintes termos e condições:

1 - RECEPÇÃO NO AEROPORTO

Nosso representante estará aguardando o cliente na área de desembarque do aeroporto, portando uma placa de identificação com o nome informado na reserva.

O tempo máximo de espera será de 45 (quarenta e cinco) minutos após aeronave estiver no pátio. Após esse período, caso o cliente não compareça ou não entre em contato pelos canais oficiais da agência, o serviço será considerado como NO-SHOW (não comparecimento), sem direito a reembolso.

2 - BAGAGEM E MALAS DE MÃO

A reserva contempla, por passageiro:

• 01 mala de até 23 kg
• 01 bagagem de mão de até 10 kg

Importante: caso a quantidade ou o volume de bagagens ultrapasse a franquia informada, poderá ser aplicado custo adicional, conforme a disponibilidade e capacidade do veículo contratado.

Para evitar imprevistos, informe previamente a quantidade de passageiros e bagagens no momento da reserva.

3 - EMBARQUE EM HOTÉIS E PASSEIOS

Para serviços com saída de hotéis, pousadas ou locais previamente informados, o cliente será aguardado por até 15 (Quinze) minutos após o horário agendado.

Após esse período, o serviço será considerado como NO-SHOW (não comparecimento), não havendo direito a reembolso.

4 - SAÍDA DO AEROPORTO SEM COMUNICAÇÃO

Caso o cliente deixe o aeroporto sem comunicar previamente a agência pelos canais oficiais de atendimento, o serviço será considerado como não comparecimento, sem direito a reembolso.

Contato:
E-mail: [email protected] / [email protected]
WhatsApp: +55 (92) 99338-4654

5 - ALTERAÇÃO OU REMARCAÇÃO DE VOO

Caso o voo do cliente seja alterado, remarcado ou sofra atrasos significativos, o cliente deverá informar a agência em até 2 (duas) horas após tomar conhecimento da alteração.

Caso a agência não seja comunicada, o motorista comparecerá ao local conforme os dados originais da reserva. Se o cliente não estiver presente, o serviço será considerado como NO-SHOW, sem direito a reembolso ou reclamações posteriores.

6 - CANCELAMENTO APÓS O INÍCIO DO SERVIÇO

Após o início da execução do serviço contratado, não será possível solicitar o cancelamento ou reembolso dos valores pagos, independentemente do motivo apresentado pelo cliente.

Da mesma forma, cancelamentos solicitados no dia previamente agendado para a realização do transfer ou passeio turístico não serão passíveis de reembolso, uma vez que o serviço já estará reservado e operacionalmente programado para atendimento.

Recomendamos que qualquer solicitação de cancelamento ou alteração seja realizada com antecedência, observando os prazos e as condições estabelecidos na política de cancelamento da reserva.

7 - CANCELAMENTOS COM ATÉ 48 HORAS DE ANTECEDÊNCIA

Cancelamentos realizados com até 48 (quarenta e oito) horas de antecedência da data do serviço terá direito de reembolso 100% (Cem por cento) do valor total pago. 

9 - PRAZO PARA REEMBOLSO

Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do cancelamento pela agência.

10 - DESISTÊNCIA DA COMPRA

Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive por meio da internet, WhatsApp ou outros meios de atendimento à distância, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

11 - CONDIÇÕES CLIMÁTICAS

Em caso de condições climáticas adversas, fenômenos naturais, restrições de navegação ou quaisquer situações que comprometam a segurança dos participantes, a Transfer Victor Tours poderá:

• Reagendar o serviço para uma nova data;
• Emitir um voucher de crédito no valor pago para utilização futura;
• Efetuar o reembolso mediante retenção de 20% (vinte por cento) referente a custos operacionais e administrativos.

12 - CONFERÊNCIA DOS DADOS DA RESERVA

É responsabilidade do cliente verificar atentamente todas as informações constantes no voucher, incluindo datas, horários, quantidade de passageiros, locais de embarque e serviços contratados.

Ao concluir a reserva, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos e Condições.

Além dos termos e condições descritos aqui, aplicam-se também os termos e condições gerais disponíveis em nosso site.